No todo en marketing son productos y servicios que acaparan la atención del consumidor y de los medios de comunicación. Hay grandes productos y servicios que hacen su labor de manera encomiable y que su mejor marketing es el buen hacer y el conocimiento del sector.

El marketing es aquella disciplina empresarial que es transversal a toda la organización y que debe empezar a trabajar desde la mismísima base, desde la primera piedra. Desde la selección de materias primas, la elaboración, el control de calidad y la distribución, todo es importante para tener al final del todo, cuando esté en la mano del cliente, el mejor producto o servicio posible (si eso es lo que queremos, claro está).

Hay muchos productos, y me centro en estos, que hacen un papel vital cuando se unen a uno de mayor valor añadido, son tan importantes como casi el producto final, pero a menudo pasan desapercibidos por el consumidor, a menos que surja algún problema entorno a ellos.

Mirad, quizás muchos de vosotros no haya reparado en la marca de la cremallera de vuestros pantalones, mirad por un momento, con mucha probabilidad veréis estas siglas marcadas en ella: YKK.

¿Os suena verdad? Pues desde hace mucho tiempo esta marca de cremallera es la líder absoluta de su sector. Fue creada por Yoshida Kogyo Kabushikikaisha en 1934 y principal éxito le ha venido por un cuidado absoluto en todos los ámbitos que rodean al producto:

YKK fue asegurándose de controlar cada detalle de su cadena de producción. La empresa produce su propio metal y poliéster, hace su propio hilo, tiñe sus cremalleras y se encarga de cada componente necesario para la producción.

Pensad que el éxito de este producto viene de la confianza que las marcas productoras de moda tengan en ella, puesto que si es cierto que el consumidor no dará mayor importancia a la cremallera, sí se la dará cuando ésta ocasione algún problema, y no, no será culpa de la marca de cremallera, la ira del consumidor recaerá en la marca de ropa.

Por eso, ese delicado cuidado, ese marketing meticuloso en todos los aspectos que rodean a esta marca, le ha hecho ser líder de este sector. Un producto silencioso con el mejor marketing posible.

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