5 Claves para establecer un exitoso marketing de influencia

Muy probablemente el marketing de influencia se pueda considerar como una de las mayores revoluciones en marketing digital de los últimos tiempos. Su impacto tanto en marcas como en consumidores ha reorientado reglas y reorganizado maneras de trabajar en una industria que todavía tiene que terminar de poner sus bases.

Siendo una vía y alternativa más para trabajar un Branded Content con sentido estratégico y enfocado al público correcto, el marketing de influencia se destaca en la actualidad por ser una de las herramientas con mayor crecimiento en los últimos tiempos. En relativamente muy poco espacio se ha reinventado el clásico “boca oreja” haciéndose valer del potente altavoz digital y el deseo de marcas por conectar de forma diferente con su “target”.

Las marcas que participan de este sistema son variadas y los sectores muy dispares. Estilo de vida, alimentación, moda, niños, deportes, decoración… son algunas de las temáticas estrellas dentro de este pequeño universo de conexión entre marcas y personas, pero en realidad, podemos pensar que cualquier producto o servicio tendrá su espacio si se acompaña de una buena estrategia de marketing.

Sin una estudiada estrategia el marketing de influencia no funcionará.

Aunque parezca obvio, no debemos olvidarnos. A menudo las marcas se pueden dejar llevar por tendencias y por las acciones de “marcas vecinas” que lleven a tambalear los pilares estratégicos y la filosofía de la propia entidad. Una de las principales cuestiones dentro del marketing de influencia es la de establecer una vía de creación de contenido distinta, que sirva para conectar con la audiencia objetivo, pero que respete la visión estratégica de la marca.

No solo se trata de tener una red de “influencers” con los que colaborar en campañas puntuales, si no que éstos estén totalmente alineados en valores para ser realmente auténticos “embajadores de marca”. Cada vez más se encuentran “influencers” con un propósito marcado y con las ideas muy claras sobre con qué marcas colaborar y con cuáles no. Estos son denominados como “influencers conscientes” y suponen uno de los movimientos más recientes y de tendencia en el sector.

Esto, por supuesto, ayuda a regular las relaciones entre marcas e “influencers” de manera que no valga todo, es decir, no se debe caer en el error de fijar como valores más importantes el número de seguidores o alcance, si no en cuántos puntos de contacto hay conexión entre el perfil y la marca.

¿Qué aspectos son clave para establecer un marketing de influencia exitoso?

1. Buscar relaciones a largo plazo

El marketing de influencia se trata de relaciones personales. La audiencia sigue a una persona porque le aporta credibilidad, seguridad y le genera empatía. Por eso, este tipo de estrategias debe centrarse en la colaboración a largo plazo más que en la ejecución de campañas. Esto conseguirá un vínculo mucho más estrecho, que perdure en el tiempo y genere un recuerdo mucho más vivo en la mente de los usuarios.

2. Crear tu propia comunidad

Hay que evitar caer en tendencias o modas momentáneas. Se debe buscar y planificar muy delicadamente cada uno de los perfiles de “infuencers” con los cuáles llegar a trabajar. No dejarse llevar por el tirón de la actualidad, si no crear tu propia comunidad y trabajar a medio plazo, teniendo muy en cuenta a perfiles más pequeños o nacientes como los denominamos “micro-influencers”.

3. Adapta los mensajes a cada perfil

Al igual que cada red social dispone de su mensaje, su tono, sus herramientas… cada perfil dentro del marketing de influencia debe jugar un papel distinto sean cuáles sean sus puntos fuertes. Se debe generar un enfoque particular para cada uno, atendiendo a la manera de comunicar, expresión, momento de la audiencia, etc.

4. Co-creación de contenidos

Los perfiles de “influencers” se han creado a ellos mismos, y lo han hecho a base de trabajo y creación de contenido, que sigua así. No se debe imponer ningún mensaje o ninguna forma de actuar, si no que es preferible trabajar de forma conjunta para co-crear una manera de hacer entre ambos para conseguir un resultado mucho más natural y enriquecido.

5. La palabra clave: confianza

Las relaciones que enmarcan el marketing de influencia se han creado y consolidado gracias a la confianza. Ha sido así desde el principio, así se hizo y así se deberá hacer. Tiene que ser la palabra clave, no olvidarla, porque si en algún momento se pierde, la audiencia responderá y reparar la falta de confianza es tremendamente complicado.

El marketing digital es una disciplina en constante evolución que necesita de profesionales capacitados para la toma de decisiones ágiles y enfocadas a la vida real.

Foto: UN

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Qué es el consumo consciente y cómo ponerlo en práctica

Tras una nueva resaca provocada por los días de Black Friday y el posterior Cyber Monday, llega el momento de pensar en la campaña de Navidad y también en las siguientes rebajas de enero. Toda una marabunta de días donde los estímulos hacia la compra propician que el consumo consciente se vea peligrosamente alterado.

Prestar atención a aquello que se compra o no cada vez es más común entre la diversidad de los consumidores. El consumo consciente va de la mano del consumo sostenible y no solo afecta de forma positiva al medio ambiente, si no también de manea psicológica al bienestar de las personas. Aunque está comprobado que encontrar chollos y super ofertas activa las recompensas que nos regala nuestro cerebro, tener una actitud consciente hacia la compra nos hace sentirnos mejor con nosotros mismos y con el entorno que nos rodea.

El enfoque de inmediatez provoca que se produzcan más ventas, en muchas ocasiones, de productos que no se necesitan. Esto consigue que la industria produzca más y más, penalizando al medio ambiente por el alto impacto que tienen los efectos de las promociones y ventas de productos “flash” o baratos, puesto que éstos suelen tener una vida efectiva mucho más corta.

La urgencia y el deseo de la novedad

Cuando un producto entra en el modelo de usar y tirar debemos preocuparnos. Esto está sucediendo en distintos sectores, pero sobre todo lo vemos en la moda. La ropa se ha posicionado en los últimos tiempos como un producto de tendencia donde muchas prendas solo aguantan unos pocos lavados y éstas son desechadas cuando llega la siguiente tendencia al mercado.

Muchas marcas producen un alto número de colecciones al año, provocando el deseo y la urgencia de un consumo irracional que perjudica al entorno en general. De todo esto se producen muchísimos desechos, tanto en el origen de la producción como al final del recorrido, en casa del consumidor. Ejemplos como Recovo intentan darle más y mejor vida a los excedentes textiles. Cada día hay más consumidores que atienden al consumo consciente, aunque todavía muchos valoran la sostenibilidad, pero no a cualquier precio.

¿Qué es el consumo consciente?

Cuando se habla de consumo consciente nos referimos a construir unos hábitos donde examinemos aquellos productos y servicios que adquirimos. Se trata de un hábito de compra. El consumo consciente significa comprar de manera inteligente, selectiva y atendiendo a las condiciones sociales y ecológicas por las cuáles ese producto se ha producido.

La idea es comprar menos, pero comprar de mayor calidad. Disminuyendo la frecuencia de compra se puede adquirir productos de mayor calidad y por extensión, de mayor durabilidad. De hecho, potenciar la reparación de productos es una vía de alto impacto en el consumo consciente.

Muchos consumidores optan por un activismo en el consumo y utilizan técnicas como la denomianda “buycott”, dándoles valor a aquellas marcas responsables y quitándoselas a aquellas que no lo son. Consumiendo conscientemente se reducen los desechos y la contaminación del medio ambiente, puesto que los productos no vendidos o devueltos en la gran mayoría de ocasiones acaban en vertederos o incinerados. Debemos recordar que el efecto del ecommerce tiene un alto impacto, por eso algunas plataformas como Correos Market ponen a elección del usuario la opción del “Slow Delivery“.

¿Cómo se puede llevar a cabo un consumo consciente?

Se trata sobre todo de estar al lado de marcas comprometidas y que se sustenten en valores sostenibles. Hay muchos sellos y etiquetas que avalan los procesos y procedimientos, como por ejemplo el Movimiento B Corp y sus políticas de sostenibilidad global. A partir de ahí, existen muchos consejos y recomendaciones para activar un consumo consciente, como, por ejemplo:

  • Cuenta con la calidad en lugar de la cantidad. Prioriza aquellos productos más duraderos aunque tengan un precio un poco más elevado. Ahorrarás dinero a largo plazo.
  • Pesar, luego comprar. Si activamos un pensamiento proactivo llevaremos clara la idea de qué productos realmente necesitamos y cuáles no.
  • Intentar frenar las decisiones de compra inmediatas. Es mejor siempre pensar y darle un tiempo a la decisión antes de llevar a cabo el proceso de compra. A menudo nos daremos cuenta que quizás no nos hacía tanta falta, aunque estuviera en oferta.
  • Piensa en aquellos materiales más naturales. Madera, algodón, lino… son mejores que los plásticos.
  • No te dejes llevar por las modas pasajeras (fad), piensa en aquellos productos que no pasarán de moda tan fácilmente.
  • Apoya a productores locales y compra comercio justo.
que-es-el-consumo-consciente

Foto de Jon Tyson en Unsplash

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Cómo romper tabús en el ámbito de la comunicación estratégica

Vivimos un tiempo donde la comunicación se ha equipado con la posibilidad de poder hablar de manera clara y directa en sus mensajes publicitarios. Las estrategias de marketing de hoy pueden ser agresivas, disruptivas y revolucionarias, siempre que se cumplan dos requisitos: que el público objetivo receptor del mensaje esté preparado para asumir un impacto que le genere sorpresa y que la marca que proyecte el mensaje tenga una identidad y filosofía adecuada a ese tipo de mensaje.

Es decir, para una gran mayoría de grandes marcas, convencionales y mundialmente conocidas, es complicado romper tabús y “arriesgarse” a mostrarse demasiado atrevidas. Esto es debido a que suelen estar construidas por perfiles de consumidores muy dispersos, los cuales no acogerán el mensaje de la misma forma. Por otro lado, nuevas marcas, más pequeñas y nacidas contemporáneamente a las nuevas tendencias tienen mucha más facilidad para mostrarse de una manera abierta, natural y alienada con las nuevas formas de comunicar.

Ejemplos como Netflix son todo un estandarte a la hora de eliminar tabús y llevar a cabo una comunicación sin complejos. Conocidas son las campañas donde se habla de drogas (Narcos), sexo (Sex Education), política (Fe de Etarra), etc. Son generadoras de altísimo debate en boca de casi todo el mundo, pero que terminan consiguiendo su objetivo: que se hable de ellos. Atreverse a hablar sin filtros todavía tiene su impacto, pero cada vez se está convirtiendo en algo más común, eso sí, en marcas que puedan hacerlo. Esto es denominado Shock Advertising.

Comunicar realidades o falsear la realidad

La apertura cultural, la globalización y sobre todo la expansión de internet ha influido de forma radical en el comportamiento de las personas, y por extensión, en el comportamiento de los consumidores. Como consumidores queremos que nos hablen claro, sin trampas, sin engaños, por eso, la tendencia avanza hacia la naturalización de los conceptos.

Ya no solo en temas relacionados con la higiene y la salud. También lo vemos entorno a temáticas como las relacionadas con el medio ambiente, el cambio climático y los daños a los océanos. El mundo va caminando hacia la acción, y si los mensajes marketinianos y publicitarios se construyen mediante vendas, el efecto movilizador no se producirá. La extensión es la misma, se llame “mujer”, “diversidad sexual” o “cambio climático”.

La sexualidad se ha democratizado

La explosión de la libertad ha llegado de mano de la nueva generación y lo está haciendo de manera vertiginosa. Realmente es algo muy positivo, puesto que abre una perspectiva amplísima para realizar cualquier tipo de planteamiento.

Por ejemplo, programas de televisión, cuidado de TV, no hablo de redes sociales o internet, como First Date están haciendo una labor grandísima. Estos están dando altavoz a cualquier tipo de sexualidad que se pueda dar en nuestros días. Esto hace un gran favor a la cultura de los ciudadanos y provoca que las marcas se contagien de ello y se sumen a construir mensajes diversos.

También hay que destacar todos los mensajes relacionados con la salud mental, antes siempre acallada, pero desde hace meses se está convirtiendo en algo de lo que hablar. Gracias al impacto y la iniciativa de deportistas y celebrities ahora ya marcas como AXE y DOVE se adentran en este tipo de conceptos.

Como decía, la apertura cultural influye de manera directa en la sociedad de consumo. Por ende, en la comunicación de las marcas que forman ese ecosistema. Por ejemplo, marcas tan innovadoras como TIMPERS, la marca de sneakers diseñadas por ciegos, que ponen de manifiesto algo tan potente como la igualdad de oportunidades sean cuáles sean las capacidades.

¿Se pueden romper tabúes en cualquier tipo de medio?

En un primer momento podemos pensar en internet. Sin duda es un canal donde los límites no están definidos y dentro del ruido que se genera a diario, aquél que sobresalga con un mensaje creativo, innovador y disruptivo puede ser recordado. Sin embargo, en estos tiempos vemos como grandes formatos físicos, como las vallas de céntricas calles acaparan toda la atención de impactos atrevidos.

El nombrado Netflix, Coca Cola, UBER… han ido protagonizando momentos de gloria gracias a sus mensajes atrevidos, libres de prejuicios que llaman la atención del consumidor. Eso sí, son “viralizados” gracias al poder de internet, si no, no sería posible ese impacto tan grande.

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