Buyer Persona, la herramienta para definir a tu público ideal (incluye plantilla gratis)

Muchas son las preguntas que se deben hacer antes de arrancar la estrategia de un negocio. Qué, cómo, porqué, cuándo… pero hay una que hoy queremos destacar: quién. Esta responderá apuntando al público objetivo y a la personas a las que quieres impactar.

Aunque ya sabes, una cosa es el usuario y otra el comprador, el enfoque de segmentación debe ser siempre adecuado a las variables del entorno y a las características de tu marca, producto y servicio. Para ello, existen herramientas basadas en estilos de vida y perfiles de consumidores según atributos y hábitos de consumo que te ayudan a planificar esta tarea. Por ejemplo, el denominado como buyer persona será una herramienta acorde para definir tu público ideal.

Un buyer persona te aporta la respuesta a preguntas más allá de las socioeconómicas o etnográficas de un consumidor. Te ofrece luz sobre su estilo de vida y aquellos factores clave que te ayudarán a dirigir las estrategias y acciones de la manera más efectiva y eficaz. La personalidad, el comportamiento, aquello que necesita o desea, sus retos e inquietudes, etc. aportan una amplia fotografía sobre tu target.

Diferencia entre buyer persona y user persona

Es importante y muy significativo que puedas distinguir entre estos dos conceptos. Mientras el buyer persona es la representación ficticia de un consumidor deseado, pero que todavía no lo es, el user persona corresponde a todos aquellos perfiles de consumidores que ya lo son de tu marca o producto.

Es decir, buyer persona es igual a potenciales consumidores. Por el contrario, user persona es igual a consumidores que ya han comprado tu producto o servicio.

Los buyer persona son altamente importantes porque permiten entender mucho mejor al cliente deseado y de esa manera poder ofrecerles mejores mensajes. Los esfuerzos en estrategia y comunicación serán mucho más eficientes e irán mejor dirigidos. El éxito estará mucho más próximo.

¿Qué datos debe incluir un buyer persona?

La creación de uno o varios buyer persona para tu estrategia de marketing te ayudará a entender, identificar, distinguir y diferenciar bien todo aquello relacionado con cada perfil de potencial cliente. Se debe investigar sobre ellos y en base a toda la información disponible y con datos reales, formar las plantillas que servirán de modelo posterior. Un número entre 2 y 10 buyer personas será idóneo para obtener un espectro suficiente, dependiendo esta profundidad de cada marca o sector en particular.

Un perfil de buyer persona debe incluir nombre, características demográficas, descripción de su personalidad, conducta, redes sociales, lovesmarks, etc. como puedes ver en la siguiente plantilla de buyer persona que aquí puedes descargar de forma totalmente gratuita:

Pasos para construir un buyer persona

Como indicamos, la investigación es clave y debe involucrar tanto a clientes actuales como también a contactos que están fuera de esa base de datos para enriquecer el conocimiento del público. Se deben seguir estos pasos:

1 – Analizar los datos de clientes para buscar tendencias

Busca información relevante y que pueda marcar ciertos patrones identificables entre los datos de tus clientes. Es importante construir los formularios de contacto de manera consciente para poder ir obteniendo patrones que puedan ser valiosos.

2 – Implica a los departamentos que están en contacto con el cliente

Si alguien tiene información sobre las personas que desean o necesitan tus productos, esos son aquellos que están diariamente en contacto con el cliente. El equipo de ventas, comercial y atención al cliente tiene la experiencia y el conocimiento gracias al apego con el consumidor final.

3 – Realizar entrevistas o focus group

La realización de entrevistas a clientes actuales y potenciales servirá para descubrir qué les puede gustar y qué no. Además, descubrir buenos insights sobre sus motivaciones, retos, etc. Estas entrevistas se pueden hacer de manera presencial, virtual o incluso plantear dinámicas basadas en focus group.

Puedes utilizar ejemplos de pregunta como:

  • ¿Cuál es tu puesto de trabajo actual?
  • ¿Cuáles son tus marcas preferidas?
  • ¿Vives en ciudad o en el campo?
  • ¿Cuándo usas internet y para qué?
  • Etc.

4 – Crea tu buyer persona

Ahora es el momento de recopilar, filtrar y aunar toda la información para rellenar la plantilla de tu buyer persona. Esto lo tendrás que hacer de forma periódica, puesto que muchos aspectos cambiarán y así podrás estar totalmente actualizado.

buyer-persona

Foto de Natalia Tabarez en Unsplash

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Top series y documentales que tienes que ver para estimular la creatividad

Sabemos que tenemos un tiempo cada vez más limitado para ciertas tareas. Nuestro frenético ritmo diario nos atropella, lo sabemos. De hecho, si estás leyendo esta entrada me doy por un súper afortunado. Muchas gracias, de verdad. Pero no debemos conformarnos y seguir aplicando nuevas acciones para que nuestro pensamiento se siga nutriendo. En esta ocasión te quiero dejar las mejores series y documentales que tienes que ver para estimular la creatividad.

Por lo tanto, el tiempo es un recurso valioso y la creatividad se ha convertido en un activo imprescindible. Dos factores que pueden estar reñidos, porque para un buen pensamiento creativo necesitamos dedicar tiempo. Por lo tanto. es crucial explorar diferentes fuentes de inspiración.

Además, de la formación que nos ofrecen universidades y escuelas de negocio, como los cursos cortos de ESIC Valencia, una de las formas más atractivas y efectivas de alimentar la mente creativa es a través de series y documentales. Vamos a explorar la importancia de este hábito y te dejo las que, para mí, son las 5 mejores opciones disponibles en plataformas de streaming como Netflix, Amazon Prime Video y HBO Max para estimular tu imaginación.

¿Por qué es buena opción ver series y documentales para potenciar la creatividad?

La creatividad tiene tendencia a crecer cuando estamos expuestos a diversas perspectivas y experiencias. Las series y documentales ofrecen una ventana a mundos desconocidos, presentando historias y culturas que amplían nuestros horizontes mentales. Al sumergirnos en tramas complejas y situaciones inusuales, entrenamos nuestra mente para pensar de manera más amplia y abierta.

Las series de calidad, enfocadas a desarrollar nuestra mente creativa, a menudo presentan personajes complejos y bien desarrollados. Al observar sus viajes emocionales y evoluciones, podemos extraer lecciones sobre la naturaleza humana, empatizar con diferentes puntos de vista y aplicar estos conocimientos a nuestras propios desarrollos.

Los documentales, en particular, son maestros en contar historias reales de maneras impactantes. Al aprender a narrar eventos y hechos de manera convincente, mejoramos nuestras habilidades para transmitir ideas de manera efectiva en el marketing y la publicidad. La capacidad de contar una historia convincente es esencial para captar la atención de la audiencia y generar conexiones significativas. Por ejemplo, la fotografía y la escenografía de programas como Lo de Évole o Salvados me ayuda mucho a tener nuevas ideas.

De hecho, la calidad cinematográfica de muchas series y documentales es impresionante. La atención al detalle en el diseño de producción y la dirección artística puede inspirar nuevas formas de presentar visualmente productos o conceptos en el ámbito del marketing. La estética visual puede ser una poderosa herramienta para captar la atención y dejar una impresión duradera.

Ni que decir tiene que las series y documentales a menudo abordan temas actuales y tendencias culturales. Mantenerse al tanto de estas temáticas es esencial en el mundo del marketing, donde la relevancia y la actualización constante son clave. Observar cómo otros abordan y presentan estos temas puede inspirar nuevas ideas y enfoques innovadores.

Qué series y documentales sobre creatividad ver en Netflix

  1. Abstract: The Art of Design“: Este documental examina la mente creativa de diseñadores de diversas disciplinas, desde la arquitectura hasta la ilustración, proporcionando una visión única de sus procesos creativos.
  2. The Creative Brain“: Narrada por el actor David Eagleman, esta serie documental explora las mentes creativas detrás de algunas de las innovaciones más impactantes de nuestro tiempo, analizando cómo funciona la creatividad en el cerebro humano.
  3. Chef’s Table“: Aunque centrada en la gastronomía, esta serie resalta la creatividad en la cocina, presentando a chefs visionarios que desafían las convenciones culinarias y crean experiencias únicas para sus comensales.

En Netflix añadiría una más que he visto hace poco y me ha gustado mucho: “La Playlist“, la historia del fundador de Spotify.

Qué series y documentales sobre creatividad ver en Amazon Prime Video

  1. The Boys“: Esta serie, basada en el cómic del mismo nombre, ofrece una perspectiva fresca y audaz sobre el género de superhéroes, desafiando las convenciones y explorando temas como la moralidad y la ética en la innovación.
  2. The Marvelous Mrs. Maisel“: Aunque es una comedia, la serie destaca la creatividad y la innovación de la protagonista mientras busca su camino en el mundo de la comedia en la década de 1950.
  3. Upload“: Ambientada en un futuro cercano, esta serie combina comedia y ciencia ficción mientras explora temas de inteligencia artificial, realidad virtual y cómo la innovación tecnológica afecta nuestras vidas diarias.

Qué series y documentales sobre creatividad ver en HBO Max

  1. Silicon Valley“: Una comedia satírica que sigue a un grupo de desarrolladores de software en el competitivo entorno de Silicon Valley, explorando la innovación, los desafíos empresariales y las dinámicas de trabajo creativas.
  2. Westworld“: A través de su trama compleja y su enfoque en la inteligencia artificial y la ética, “Westworld” plantea preguntas fascinantes sobre la creatividad humana y la capacidad de innovar.
  3. Succession“: Aunque centrada en el drama familiar y los negocios, “Succession” aborda temas de liderazgo innovador, estrategias empresariales y la lucha por la creatividad en un entorno empresarial.

Estas series o documentales no solo ofrecen entretenimiento de alta calidad, sino que también inspiran reflexiones sobre la creatividad, la innovación y los desafíos que enfrentan aquellos que buscan destacar en sus campos respectivos. ¡Prepárate para sumergirte en mundos llenos de ideas frescas y perspectivas innovadoras! ¡Dale al play!

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Libro “EGOLOGY, 73 estrategias para atraer al consumidor”

Egology presenta en 73 estrategias una amplia visión para que las marcas entiendan los gustos, preferencias, hábitos, necesidades y deseos de los consumidores. En la actualidad, el principal reto de una marca debe ser conectar y ofrecer al consumidor una experiencia única y personalizada, haciéndolo protagonista de su estrategia.

Egology es el proceso que trasciende la relación entre marca y consumidor, donde se da protagonismo a la persona desde una conexión emocional.

A través de 73 conceptos estratégicos, muy relacionados con los estados conductuales del consumidor y apoyados en ejemplos reales de marcas relevantes, ilustran en cada capítulo cómo han logrado captar el interés y han alcanzado un posicionamiento privilegiado en el mercado.

EGOLOGY, el análisis de la conducta a través del ejemplos de marcas muy reconocidas

Después del primer libro “Los 7 pecados laterales, 42 técnicas generadoras de innovación”, llega EGOLOGY como herramienta estratégica, donde hemos analizado las estrategias de estas 73 marcas con sus consumidores:

Just Eat, Bizum, Portaventura World, Caixa Popular, Root Café, J’hayber, Suavinex, Grosso Napoletano, Pacto Mundial ONU, Aliaxis, Ikono, Caxton College, Vegtus, Nirvel Beauty Group, Colacao, Amplifon, Freepik, The Fitzgerald, Timpers, Cuadernos Rubio, Vicky Foods, The-Are, Flos, Pikolinos, B Corp, Norauto, Business Insider, Cerámica La Escandella, Correos, Hinojosa Packaging Group, Cayro, Alnut, Concep, Aitex, Camacol, Grefusa, Mapfre, Actiu, Lence, Soltec, Platanomelón, Misscar, Senttix, Seguros Sura, Real Betis Balompié, Energy Sistem, Hyundai, Bigbuy, Bancolombia, Porcelanosa, Grupo MasMóvil, Parfums Christian Dior, Consum, Grupo Familia, Gsport, Instituto de Inteligencia Artificial, Bimbo, Cecotec, LinkedIn, Singularu, Exterior Plus, Blinker, Cisco, Dacsa Group, Volvo, Afflelou, Airbus Defense & Space, Tescoma, Oblack Caps, Andreu World, LaLiga, Singular Glass y Prosegur.

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