En la era de la inmediatez las marcas ansían aprovechar los eventos actuales y las tendencias en tiempo real para crear y lanzar mensajes relevantes y oportunos. Esto es denominado como real time marketing y puede ayudar a conectar de manera rápida a marcas con la audiencia, aunque se debe tener la suficiente cautela para saber cuándo actuar y cuándo no.
En otras palabras, el real time marketing consiste en aprovechar las oportunidades de mercado en tiempo real para conectar con los consumidores de manera más efectiva. Esto puede incluir la creación de contenido en respuesta a sucesos de actualidad, la personalización de la publicidad en función de la ubicación o el comportamiento del consumidor. Incluso la creación de campañas en tiempo real durante eventos en vivo y directo como deportivos, festivales o elecciones políticas.
El real time marketing es, sin duda, especialmente efectivo en el entorno digital donde las redes sociales juegan un papel fundamental. Los usuarios esperan contenido relevante y actualizado constantemente y al utilizar técnicas de real time marketing las marcas pueden mejorar su compromiso con los consumidores, aumentar la conciencia de la marca y, en última instancia, impulsar incluso las ventas.


La habilidad de saber interactuar frente a la planificación estratégica
En este tipo de líneas es incluso más importante la propia habilidad de la persona o del equipo encargado de ejecutar acciones de real time marketing más que la planificación estratégica. Una acción basada en tiempo real no se puede planificar, simplemente podemos saber qué haríamos si se da una situación de este tipo y qué no haríamos. En definitiva, saber cuál es el rol de la marca en estas oportunidades.
El reto de la inmediatez rige de forma estricta el éxito de estas acciones, puesto que si llegas tarde simplemente serás uno más, o peor, no serás capaz de generar impacto. Como dice una de Las 22 Leyes Innimutables del Marketing: quién golpea primero, golpea dos veces.
Por lo tanto, tener suficiente capacidad creativa para actuar rápido y escuchar constantemente al entorno nos dará el espacio ideal para tener éxito en el real time marketing. Una tendencia, como digo, alza y que bebe de series, películas, famosos, políticos, futbolistas, etc. y donde basa su impacto en el humor, la empatía e incuso en el meme como herramienta de marketing.
Peligros de usar una estrategia de real time marketing
Aunque el real time marketing puede ser una herramienta muy efectiva para conectar en tiempo real, también conlleva ciertos riesgos. Algunos de los peligros asociados pueden ser:
- Pérdida de control del mensaje: Al crear y lanzar contenido en tiempo real, existe el riesgo de que la marca pierda el control del mensaje y cometa errores que puedan dañar su reputación.
- Contenido irrelevante o insensible: Si el contenido creado en tiempo real no es relevante para el público objetivo o si es insensible a ciertas culturas o grupos de personas, puede generar rechazo y tener un efecto negativo en la imagen de la marca.
- Dificultades técnicas: La creación de contenido en tiempo real requiere un proceso rápido y eficiente, por lo que cualquier problema técnico o de coordinación puede retrasar o afectar la calidad del contenido.
- Incapacidad para mantener el ritmo: Si la marca no puede mantener el ritmo de las tendencias y los eventos en tiempo real, es posible que pierda oportunidades de conectar con los consumidores y aumentar su alcance.
Hay que considerar siempre los riesgos potenciales antes de crear y lanzar contenido en tiempo real. Es esencial que se realice una planificación cuidadosa, se establezcan protocolos claros y se tenga un equipo capacitado para abordar cualquier posible problema. Lo que está claro es que el concepto real y la autenticidad está valorada en la sociedad actual como también vemos en ejemplos como BeReal.