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La función de los marcadores somáticos en marketing

por Paco Lorente
10 febrero, 2016
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Para los psicólogos y neurocientíficos, los marcadores somáticos, son muy conocidos e incluso algo básico en su lenguaje, pero para el personal de marketing es un término relativamente reciente que entra en nuestro vocabulario en el afán de querer adelantarnos (e influir) en la decisión de compra final por parte del consumidor.

Los marcadores somáticos no son más que “atajos mentales” que ejecuta nuestra mente ante una situación que ya hemos experimentado con anterioridad. Estos atajos nos hacen tomar decisiones más rápidas y no pasar de nuevo por el proceso. De manera simple: Cuando un niño toca la estufa con la mano y se quema, guarda esa información y en otra ocasión, rápidamente, asocia la estufa con posibilidad de quemar.

El experimento más conocido al respecto es el perro de Paulov, que segregaba saliva con tan solo oír una campanilla. Campanilla que sonaba siempre previamente a comer.

Y bueno, no nos diferenciamos tanto de nuestros fieles animales cuando desde hace ya unos cuantos años cuando oímos “pop” no tenemos “stop”, ¿os suena? Efectivamente, la conocida marca de snacks Pringles trabajó desde sus inicios con este sonido para que nuestro cerebro recurra a este atajo mental que nos han provocado. Recordad, estímulo y emoción.

Igual ha hecho desde hace mucho tiempo la marca de jabón para el cabello Johnson&Johnson desde su mismo packaging y hasta en sus mensajes publicitarios: No más lágrimas.

Lo saben bien y recurren directamente a esa información que tenemos guardada que asocia al jabón en el ojo, igual a escozor o irritación. Como veis no es algo literalmente nuevo, pero que en muchas ocasiones no nos planteamos, ahora tenemos el reto.

Tenemos el reto de hacer el ejercicio práctico en nuestras empresas sobre que debemos vender a la parte más subconsciente de nuestro cerebro. Traducido, ir más allá, mandar estímulos a nuestros consumidores.

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