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Productos que esperas no usar nunca, pero que compras

por Paco Lorente
3 diciembre, 2015
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Así en frío, en seco, fuera de contexto, parece un tanto irracional e ilógico que alguien compre un producto o incluso un servicio, para no ser utilizado jamás de los jamases. O por lo menos, desear que no se utilice nunca.

Normalmente nos cuentan que trabajar marketing es intentar generar deseos y necesidades en los consumidores para que compren nuestra marca, consuman e intentar cerrar el círculo de nuevo para volver a empezar, pero, ¿y si vendemos un producto o servicio para que no se utilice nunca? Eso cambia todo, es diferente, es contrario a lo que estamos acostumbrados.

Hay muchos ejemplos de productos o servicios que son adquiridos con el deseo de no tener que ser utilizados nunca por el consumidor. Sin ir más lejos encontramos la diversidad de oferta de seguros que tenemos al alcance de nuestra mano, productos y servicios de defensa personal, extintores y detectores de incendios, entre muchos otros…

Si analizamos bien, nos damos cuenta que el papel de las emociones juega un rol indispensable en todos ellos. La seguridad o incluso el miedo son el eje central de la estrategia de este tipo de productos. Si no, ¿para qué los íbamos a adquirir?

Ahora, vamos más allá y seguimos encontrando en el mercado productos y servicios que son totalmente emocionales y juegan con la incertidumbre, la seguridad, el miedo y la responsabilidad. ¿Habéis oído hablar de los bancos de células madres?

Son laboratorios especializados que guardan parte del cordón umbilical de tu bebé recién nacido para tener un “salvavidas” a modo de células madre que podrían ser utilizadas en un hipotético caso de enfermedad grave en el niño, en un futuro.

Los padres saben que están comprando un servicio, costoso, que esperan ojalá no tener nunca que utilizar, pero que, por supuesto, su cerebro asocia a las emociones de responsabilidad, miedo e incertidumbre.

Ya no parece tan irracional, ¿a qué no? 😉

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