Gestiona las categorías a través de CATMAN y optimiza el surtido

El concepto de CATMAN (Category Management) dentro del enfoque de marketing se refiere a una estrategia que se utiliza para gestionar y optimizar la venta de productos dentro de una categoría específica. Hablamos dentro de la contextualización de un punto de venta, ya sea una tienda física o una plataforma en línea. El objetivo principal es maximizar las ventas y la rentabilidad de esa categoría, comprendiendo las preferencias de los consumidores y tomando decisiones basadas en datos sólidos.

Ni en todos los retails, ni en todas las regiones se vende lo mismo, porque los gustos, preferencias y deseos cambian en base a los consumidores. Es importante disponer de esa colaboración entre fabricantes y cadenas comerciales para administrar las categorías como unidades estratégicas de negocio.

Según indica merca20.com, haciéndose referencia a unos recientes datos de la consultora Kantar: “el mercado minorista con delivery (compra online) creció en un 12 por ciento (a septiembre 2020); la frecuencia de los viajes de compra presenta una caída del 10 por ciento y cada viaje aumentó el gasto en un 24 por ciento”. Esto nos indica que el acomodo de las distintas referencias dentro de una categoría está adquiriendo mucha más importancia, debido a la existencia de un consumidor con muchas posibles decisiones y multitud de opciones.

Cómo implementar una estrategia CATMAN

Por ejemplo, si pensamos en un supermercado que quiere aplicar la estrategia CATMAN en la categoría de productos de cuidado personal. Vamos a ver cómo podría establecerse:

  1. Análisis de categoría: El equipo de marketing se encarga de analizar los datos de ventas, comportamiento del consumidor y tendencias del mercado en la categoría específica. En este caso en la categoría de cuidado personal. A partir de ahí, pueden descubrir, por ejemplo, que los consumidores están cada vez más interesados en productos de cuidado facial y cuidado capilar natural y orgánico.
  2. Segmentación de clientes: A partir de ahí, se pueden dividir los clientes en segmentos según sus preferencias, gustos, necesidades o deseos. Se identifica, por ejemplo, que hay clientes que buscan productos asequibles y otros que están dispuestos a pagar más por productos naturales y orgánicos.
  3. Estrategias de surtido: Basándose en el análisis, se puede decidir aumentar la variedad de productos naturales y orgánicos en la categoría de cuidado personal y reducir la cantidad de productos convencionales. También se podría optar por ofrecer opciones de precios variados para atender a ambos tipos de clientes.
  4. Precio y promociones: Una decisión podía ser la de implementar estrategias de precios competitivos para los productos naturales y orgánicos. Además, crean promociones especiales para atraer a los consumidores que buscan ofertas.
  5. Presentación en el punto de venta: Reorganizan las estanterías en la tienda es fundamental. El objetivo es destacar los productos naturales y orgánicos en áreas de alto tráfico. También utilizan estrategias de marketing y comunicación online para promover estos productos y su llamada.
  6. Seguimiento y ajuste: Se necesita continuar con la monitorización de las ventas y la retroalimentación de los clientes. Si se detecta que ciertos productos no se venden bien, se debe ajustar su estrategia, como cambiar la disposición en la tienda y/o revisar los precios.
Planograma y sus zonas - CATMAN
Planograma y sus zonas – CATMAN / PSM Asesores

En definitiva, la estrategia CATMAN es un enfoque integral para administrar una categoría de productos. Se debe tener en cuenta las preferencias del consumidor, la oferta de productos y las estrategias de marketing. Se adapta a las necesidades cambiantes del mercado y ayuda a las empresas a aumentar las ventas y la rentabilidad en una categoría específica.

Llegados a este punto te recomiendo leer el artículo sobre la herramienta Shopper Decision Journey, la cuál te ayudará a entender y establecer mejor el proceso.

El ejemplo de la botella de 2 litros de Central Lechera Asturiana

Para la marca de productos lácteos Central Lechera Asturiana, la botella de leche es todo un símbolo, porque desde su lanzamiento se diferencia a las marcas competidores en bric. El formato botella es una seña de identidad, pues ya tenía en los lineales una de 1,5 litros y, desde hace un tiempo, con la nueva de 2,2 litros, la marca logra varias mejoras.

botella 2 litros central lechera asturiana
Botella 2 litros Central Lechera Asturiana
  1. Mejor facilidad para encontrar el producto en las tiendas
  2. Cubrir una necesidad de los consumidores
  3. Permitir un ahorro económico por su formato familiar
  4. Facilitar a los compradores ahorrarse espacio en sus domicilios.
  5. Y el más esperado: más ventas y robarle cuota de mercado a las marcas de los distribuidores.

Si quieres aprender un poco más sobre CATMAN te comparto este libro. Se llama «Category Management in Purchasing: A Strategic Approach to Maximize Business» de Jonathan O’Brien y lo puedes encontrar en Amazon.

Foto de Franki Chamaki en Unsplash

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Silpo, probablemente los supermercados más bonitos del mundo

La conversación actual ocupa un gran porcentaje centrada en el entorno digital, pero a menudo, nos olvidamos que el retail físico tiene grandes retos. No por ganar la batalla o no de la digitalización, si no por diferenciarse y alinearse con los gustos de los consumidores. No olvidemos que, a pesar de ser nativa digital, la Generación Z también le gusta comprar en tiendas físicas. Por eso, marcas como Silpo y sus originales supermercados llaman poderosamente la atención.

La cadena de supermercados Silpo es una de las principales redes de tiendas de comestibles en Ucrania. Fue fundada en 1998 y es parte del grupo Fozzy Group, que es uno de los mayores grupos empresariales del país en el sector del comercio minorista.

Silpo es conocida por su amplia variedad de productos, incluyendo alimentos frescos, productos envasados, bebidas y artículos de hogar. Hasta ahí, nada que nos pueda sorprender o llamar la atención respecto al gran nutrido grupo de opciones que conocemos en mercado. Pero, además, la cadena se distingue por su diseño interior único y sus temas creativos de sus tiendas, lo que crea una experiencia de compra más interesante y atractiva para los clientes.

Silpo, uno de los retails más bonitos del mundo

No lo digo yo, pero lo puedes ver tu mismo en la galería que te comparto a continuación. Es asombroso como la experiencia de compra puede variar por completo. El gusto por el diseño, el arte y crear un entorno bello y agradable marca la vivencia de comprar. Sí, aunque sea la cesta de la compra. De hecho, Silpo está considerara como uno de los retails más bonitos del mundo según RetailNewsTrends.

Silpo también ha implementado varias iniciativas innovadoras en sus operaciones, como el desarrollo de marcas propias de productos y la introducción de tecnologías para mejorar la experiencia de compra, como cajas de autopago y aplicaciones móviles para una compra más eficiente. Características que podemos encontrar en otros ejemplos, pero que no hacen más que completar así su concepto único.

En el contexto de Ucrania, Silpo no solo es relevante por su tamaño y alcance, sino también por su adaptabilidad y resiliencia en tiempos económicos cambiantes, incluyendo períodos de inestabilidad política y económica en el país. La cadena continúa expandiéndose, de hecho a día de la redacción de este artículo ya está reabriendo algunos locales cerrados por la invasión de Rusia y evolucionando para satisfacer las necesidades de los consumidores ucranianos.

Los principales retos del retail

No cabe duda que el avance tecnológico está cambiando rápidamente la forma en que los consumidores compramos y interactuamos con las marcas. Los minoristas deben adaptarse ya se están transformando digitalmente, incorporando soluciones como tiendas online, omnicanalidad, análisis de datos y personalización para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes.

Los consumidores buscan experiencias de compra más personalizadas, convenientes y memorables. Lo vemos con el éxito de apuestas como la Silpo, los minoristas enfrentan el desafío de ofrecer experiencias únicas tanto en online como en tiendas físicas, creando entornos atractivos y servicios excepcionales que fomenten la fidelidad del cliente.

El crecimiento del comercio electrónico ha intensificado la competencia en el espacio digital. Los minoristas tradicionales deben competir con gigantes del comercio electrónico como Amazon, así como con una multitud de tiendas más pequeñas y especializadas. Esto requiere estrategias efectivas para diferenciarse, atraer tráfico en línea y mantener una presencia competitiva.

Ya no solo el ámbito digital es importante. Los consumidores están cada vez más preocupados por el impacto ambiental y social de sus decisiones de compra. El entorno del retail se enfrenta a la presión de adoptar prácticas sostenibles en toda su cadena de suministro, reducir el desperdicio, ofrecer productos éticos y transparentes, y contribuir positivamente a las comunidades locales.

La eficiencia de la cadena de suministro y la logística es fundamental para el éxito del retail. Bien lo saben desde líderes como El Corte Inglés en su adaptación digital. Los minoristas deben enfrentar desafíos como la gestión de inventario, la optimización de rutas de entrega, la reducción de costos de transporte y la respuesta ágil a cambios en la demanda del mercado.

Photo credit: RetailNewsTrends

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Thrive Beer, la cerveza más saludable del mundo sin alcohol y vitaminas B y D

En un mercado tan competitivo e innovador como el cervecero, constantemente se busca satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores. Desde el “boom” de las cervezas artesanas, hasta las versiones saborizadas, light, etc. surge una alternativa emocionante: Thrive Beer.

A diferencia de las cervezas tradicionales, Thrive Beer ofrece una experiencia única al combinar el sabor de una cerveza artesanal con la eliminación del alcohol. La marca ofrece una gama de ingredientes seleccionados para promover el bienestar, la salud y alinearse con un perfil de público deportista. La combinación entre sabor y salud.

Cerveza de verdad, hecha de forma saludable

Thrive Beer es una cerveza sin alcohol que desafía las expectativas. Desarrollada por expertos en la industria cervecera que comprenden la importancia de la calidad y el sabor, Thrive Beer ofrece una alternativa refrescante para aquellos que desean disfrutar de una bebida social sin los efectos del alcohol. Su proceso de elaboración está cuidadosamente diseñado y garantiza un equilibrio y una textura suave que, por qué no, rivaliza con las mejores cervezas tradicionales.

Lo que distingue a Thrive Beer es su enfoque en el bienestar. Además de ser sin alcohol, esta cerveza está elaborada con ingredientes seleccionados por sus posibles beneficios para la salud. Entre estos ingredientes se incluyen extractos botánicos como el ginseng y la cúrcuma, conocidos por sus propiedades estimulantes y antiinflamatorias respectivamente. Estos elementos no solo añaden profundidad de sabor, sino que también ofrecen una dimensión adicional de beneficios para el consumidor consciente de su salud.

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Thrive se elabora siguiendo el mismo proceso que cualquier otra cerveza, con los mismos cuatro ingredientes básicos: agua, cebada, lúpulo y levadura.

Evitan el alcohol utilizando una levadura patentada que no convierte los azúcares liberados por la cebada en alcohol durante la fermentación. Así no se necesita desalcoholizar la cerveza y conservan un cuerpo agradable. La única diferencia real es que añaden proteínas de alta calidad para ayudar a su recuperación a las versión Thrive Peak y vitaminas B y D a la versión Thrive Play .

La salud y el bienestar son dos parámetros altamente interesantes

En un mundo donde la salud y el bienestar ocupan un lugar central en las decisiones de compra, Thrive Beer se posiciona como una opción atractiva para una amplia gama de consumidores. Desde los consumidores que aprecian beber una rica cerveza, pero que buscan reducir su consumo de alcohol, hasta aquellos que simplemente desean explorar nuevas opciones de sabor. Thrive Beer atiende a una variedad de necesidades y preferencias. Su enfoque en el bienestar también lo hace especialmente atractivo para aquellos que buscan un equilibrio entre disfrutar de una bebida ocasional y mantener un estilo de vida saludable.

A medida que la conciencia sobre la importancia de la salud y el bienestar continúa creciendo, se espera que la demanda de productos como Thrive Beer siga aumentando. Su capacidad para ofrecer una experiencia de bebida satisfactoria, sin comprometer el sabor ni la calidad, lo coloca en una posición única en el mercado cervecero. Con una base de consumidores cada vez más amplia y una reputación en crecimiento, Thrive Beer está bien posicionado para seguir prosperando y expandiéndose en los años venideros.

Desde el ciclismo a la escalada, pasando por el kitesurf o el remo, el equipo de atletas de Thrive Beer proceden de entornos muy diversos y tienen algo en común: les encantan estas saludables cervezas. Échale un ojo a su equipo de atletas que actúan como influencers de una cerveza aprobada por atletas olímpicos.

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