Aprende el lenguaje de la Generación Z para conectar con ella

Está claro que cada generación ha traído consigo sus propias peculiaridades y desafíos únicos para el ámbito del marketing. La generación Z, nacida entre mediados de la década de 1990 y mediados de la década de 2010, destaca no solo por su dominio tecnológico, sino también por su identificadora forma de comunicarse. Comprender el lenguaje de la Generación Z es esencial para las marcas que buscan conectarse de manera auténtica y efectiva con este segmento de consumidores sea un éxito.

Antes de seguir leyendo te recomiendo la lectura del reciente documento sobre la GenZ que creamos Lili Lorenzo y yo y que te compartí en el último artículo. Además, contiene documento descargable completamente gratis.

¿Cómo es el lenguaje de la Generación Z?

El lenguaje de la Generación Z es un código en constante evolución. Para los no nativos Z es un total desafío, porque este lenguaje combate las convenciones lingüísticas tradicionales. Uno de los aspectos más notables de su comunicación es la utilización extensiva de abreviaturas y términos coloquiales.

Un ejemplo claro de esto es el uso de “LOL” (Laugh Out Loud) para expresar risa o divertimento. Sin embargo, la Generación Z ha llevado esto a un nivel superior, creando su propia jerga única que puede parecer incomprensible para aquellos que no están inmersos en su cultura digital.

La simplicidad es la clave en el lenguaje de la Generación Z. Palabras y frases son frecuentemente reducidas a su mínima expresión, dando lugar a términos como “GOAT” (Greatest Of All Time) para describir algo excepcional o “FOMO” (Fear Of Missing Out) para expresar el temor a perderse algo interesante. Además, el uso de stickers y memes se ha convertido en una forma básica de comunicación, permitiendo a los jóvenes expresar emociones y conceptos de manera rápida y visual.

Algunos ejemplos del diccionario de la Generación Z

Un ejemplo claro del lenguaje de la Generación Z es la palabra “ship” (viene de relationship). A primera vista, podría confundirse con el significado tradicional de “barco”, pero en el universo Z se refiere a apoyar o desear que dos personas tengan una relación romántica. Así, si un joven comenta “¡Estoy haciendo ship de ellos dos!”, está expresando su deseo de ver a esas dos personas como pareja.

Otro término relevante es “flex”. Aunque comúnmente asociado con el ejercicio físico, en el contexto de la Generación Z, “flex” se utiliza para mostrar logros o presumir de habilidades. Por ejemplo, si alguien publica una foto de sus nuevas zapatillas de edición limitada, podrías encontrar comentarios como “¡Esa foto es un flex!”

¿Más ejemplos? Una que me encanta es “yasss”, la cuál sirve para expresar felicidad máxima. “Crush”, se utiliza como flechado, como alguien amado sin más. “Cringe” significa dar grima o algo o alguien que te produce sentimientos negativos. “Chill”, seguro que te suena más, se refiere a estar relajado o de relax. “Vibe” se parece mucho a “mood”, la cual significa un estado de ánimo, “tu amiga me da vibe de buena gente”.

¿Cuáles son las oportunidades para las marcas al usar este lenguaje Z?

Las marcas tienen una oportunidad única para conectarse genuinamente con la Generación Z con la vía del lenguaje. En lugar de verlo como una barrera, se debe integrar en este nuevo vocabulario para construir autenticidad y resonancia.

La agilidad es clave. Ya lo afirmábamos en el documento “Stickers & Stories”, las marcas deben estar dispuestas a adaptarse rápidamente a las tendencias emergentes. También a las lingüisticas. La monitorización constante de plataformas digitales, foros y redes sociales permitirá a las marcas mantenerse al día con la evolución del lenguaje de la Generación Z.

El uso inteligente de memes, emojis y stickers también es esencial. Las marcas que incorporan estos elementos en su comunicación demuestran una comprensión y afinidad con la cultura de la Generación Z. Sin embargo, es crucial utilizarlos de manera auténtica y relevante, evitando la sensación forzada o descontextualizada. Esto puede quedar extremadamente ridículo.

Además, las marcas pueden aprovechar la co-creación de contenido. Invitar a la Generación Z a participar en la creación de mensajes, campañas y productos no solo les da un sentido de pertenencia, sino que también garantiza que el lenguaje utilizado sea auténtico y resuene con la audiencia objetivo. No olvides la creatividad a la hora de crear el contenido, es altamente premiado en la cultura digital.

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La innovación no tiene por qué ser disruptiva

Dos enfoques están siendo objeto de conversación entre los profesionales que trabajan la innovación: la innovación disruptiva y la innovación no disruptiva o sostenible. Ambas estrategias tienen objetivos diferentes y abordan distintos aspectos del mercado, pero comparten el propósito fundamental de impulsar el crecimiento del negocio de manera innovadora. Vamos a explorar la diferencia entre estos dos conceptos para tener mayor conocimiento a la hora de tomar decisiones.

¿Qué es la innovación disruptiva?

La innovación disruptiva implica la introducción de productos o servicios radicalmente nuevos en el mercado. Estos productos, o servicios o modelos de negocio, cambian fundamentalmente la forma en que se realiza una actividad o se satisface una necesidad.

Este enfoque perturba, a propósito o no, el mercado existente. ¿Esto que quiere decir? Que desafía a las empresas establecidas creando nuevas oportunidades y nuevas reglas. Un ejemplo de innovación disruptiva es el del propio Uber en la industria del transporte. La marca no solo proporcionó una alternativa más conveniente y accesible a los taxis tradicionales, sino que transformó por completo el modelo de negocio al aprovechar la tecnología móvil. Es decir, aunque sigan conviviendo taxi y Uber, se considera innovación disruptiva porque la novedad puede acabar con el modelo o los servicios anteriores.

La innovación disruptiva está bien, es una opción muy buena, pero como bien afirman W. Chan Kim and Renée Mauborgne, la obsesión por la disrupción oculta una verdad importante: la innovación creadora de mercado no siempre es disruptiva.

Puede que la gente hable de disrupción. Sin duda es importante y está a nuestro alrededor. Pero es solo un extremo de lo que consideramos el espectro de la innovación creadora de mercado. En el otro extremo está lo que hemos dado en llamar creación no disruptiva, a través de la cual surgen nuevas industrias, nuevos puestos de trabajo y un crecimiento rentable sin destruir las empresas o los puestos de trabajo existentes.

¿Qué es la innovación no disruptiva o sostenible?

Por otro lado, la innovación sostenible se centra en mejorar y optimizar productos y procesos existentes con el objetivo de garantizar la continuidad a largo plazo. Este enfoque busca minimizar el impacto ambiental, social y económico, a la vez que crea valor a lo largo del tiempo.

Con la disrupción, la creación de mercado está inexplicablemente ligada a la destrucción o el desplazamiento. Pero la creación no disruptiva rompe ese vínculo. Revela un inmenso potencial para establecer mercados donde antes no existían y, al hacerlo, fomentar el crecimiento económico de un modo que permita a las empresas y a la sociedad prosperar juntas. Puede tener un importante impacto en el crecimiento, el empleo y la sociedad.

La microfinanciación es una innovación no disruptiva

Vamos a pensar en la microfinanciación. Es una innovación que ha transformado la vida de muchas de las personas más pobres del mundo, puesto que pone los servicios financieros al alcance de quienes subsisten con menos recursos. Antes de la llegada de la microfinanciación, ningún banco u otra institución financiera estaba dispuesta a prestarles servicios, por considerarlos inadecuados como prestatarios. Muhammad Yunus, fundador del Banco Grameen, encontró la manera de evitar este problema y permitió que personas a las que hasta entonces se les había negado el acceso al capital crearan nuevas microempresas, puestos de trabajo, niveles de vida más altos y esperanza. La microfinanciación se ha convertido en una industria multimillonaria con una asombrosa tasa de devolución de préstamos del 98% y mucho margen de crecimiento futuro.

Barrio sésamo es una innovación no disruptiva

¿Y si pensamos ahora en el programa de televisión Barrio Sésamo? Este enseñaba a los niños en edad preescolar a contar, a nombrar los colores y las formas y a reconocer las letras del abecedario. Lo mejor es que los niños se divertían tanto viéndolo, con sus adorables Teleñecos y sus canciones, que ni siquiera se daban cuenta de lo mucho que estaban aprendiendo. Barrio Sésamo no desplazó a los centros preescolares, las bibliotecas o incluso a los padres que leían cuentos a sus hijos antes de dormir. Más bien dio lugar a una nueva industria -la educación preescolar- que en su mayor parte no existía antes. Hoy es una industria multimillonaria. Y Barrio Sésamo se ha convertido en el programa de televisión infantil de mayor éxito y duración de la historia, con decenas de premios Emmy y 11 Grammy.

Sea como sea, no siempre hay que abrazar la disrupción para generar innovación. Es simplemente un camino más, pero la innovación no disruptiva o sostenible puede incluso, generar un mejor impacto a la sociedad. Piensa sobre ello, seguro que descubres muchos más ejemplos. De hecho, te recomiendo este libro “Beyond Disruption: Innovate and Achieve Growth without Displacing Industries, Companies, or Jobs” de de W. Chan Kim y Renée A. Mauborgne.

Foto de Dstudio Bcn en Unsplash

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Yerka es la bicicleta con candado integrado para evitar preocupaciones

Hoy te traigo otra combinación que me encanta. Se trata de la bicicleta Yerka y su innovador diseño que ha revolucionado la concepción tradicional de las bicicletas. Al mismo tiempo, abordando la preocupación sobre el robo de bicicletas que cada día está más presentes en las ciudades.

Esta bicicleta fue creada en Chile por tres estudiantes universitarios que se propusieron diseñar una bicicleta que fuera prácticamente imposible de robar. La idea principal detrás de la Yerka es que la propia estructura de la bicicleta se convierte en su sistema de seguridad. Es decir, no necesita ningún complemento externo para garantizar la seguridad una vez que no estemos con ella.

Lo más distintivo de la bicicleta Yerka (ver web) es el diseño de su estructura o cuadro. A diferencia de las bicicletas convencionales, el tubo inferior del cuadro se divide en dos partes que se pueden separar y unir fácilmente. De esta manera, se puede rodear cualquier poste o estructura fija a la que se quiera asegurar la bicicleta. ¡Este diseño único permite que la bicicleta se convierta en su propio candado! Al unir las dos partes del tubo inferior, se bloquea la rueda trasera y entonces se hace imposible su sustracción.

Una idea que parece inspirada por la técnica de la combinación, propia del marketing lateral y que es protagonista en la metodología de creatividad de “Los 7 pecados laterales”.

El sistema de seguridad integrado de Yerka la hace única

La simplicidad del sistema de seguridad de la Yerka es parte de su éxito. Como decía, no hay necesidad de llevar candados adicionales, ya que el propio cuadro se convierte en un mecanismo de seguridad efectivo. Además, el proceso de bloqueo y desbloqueo es rápido y sencillo, lo que hace que sea muy útil para casi todos los públicos.

El sistema antirrobo no es lo único por lo que destaca esta bicicleta urbana. También lo hace por sus propias características como bicicleta. Está diseñada para ser muy ligera, resistente y fácil de usar en entornos urbanos. La estructura del cuadro, además de su función de seguridad, proporciona una base sólida para una conducción estable.

En términos de estilos y modelos, ahora mismo ofrecen diferentes opciones para adaptarse a las preferencias de los ciclistas. Desde bicicletas de ciudad hasta modelos más orientados al rendimiento, la gama de productos se ha expandido para atender a una variedad de necesidades y estilos de vida.

La bicicleta Yerka ha recibido muy buenos puntos de vista por su creatividad y efectividad en la prevención de robos. A medida que la preocupación por la seguridad de las bicicletas en entornos urbanos sigue creciendo, el enfoque único de la Yerka ofrece una solución que podría inspirar futuras innovaciones en el diseño de bicicletas y la seguridad en el ciclismo urbano.

Además, la historia de los tres estudiantes universitarios que transformaron una idea en un producto exitoso me encanta. Esto solo es una señal más de que aplicando creatividad y atrevimiento se puede emprender e innovar con éxito.

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