Happinomics, la relación entre la felicidad y la conducta del consumidor

Llevamos ya un tiempo hablando del impacto de la felicidad en las personas, los consumidores y en la sociedad en general. Un tiempo aceptable para saber que los enfoques económicos tradicionales han comenzado a darse cuenta de este tipo de impactos y de la felicidad y el bienestar subjetivo. Y ahí es donde nace el concepto de happinomics, en el contexto relacional entre la economía y la felicidad de las personas.

En este artículo vamos a explorar el concepto de happinomics, como en anteriores ocaciones lo hemos hecho de la economía conductual, la economía naranja o incluso, uno de los más recientes, la economía azul.

El concepto de happinomics

La happinomics se basa en la premisa de que el bienestar subjetivo y la satisfacción personal son aspectos fundamentales del desarrollo económico y social. A diferencia de los indicadores económicos tradicionales, como pueden ser el PIB o la inflación, etc. que solo miden el crecimiento material o el poder adquisitivo, la happinomics se centra en la calidad de vida de las personas y su percepción de felicidad.

Seguro que has visto en muchas ocasiones titulares o publicaciones en la red social o en la prensa sobre este u otro país, o aquella u otra ciudad donde las personas son más felices. No es casual, las personas anhelamos la felicidad y la buscamos, de una manera más activa o menos.

De hecho, la felicidad, entendida como el bienestar subjetivo, puede influir en diversas áreas de la vida, incluida la conducta del consumidor. Al comprender cómo la felicidad afecta las decisiones de compra y el comportamiento del consumidor, las empresas pueden adaptar sus estrategias y políticas para promover el bienestar y la satisfacción de los individuos.

Cómo influye la felicidad en la conducta del consumidor

La felicidad puede jugar un papel significativo en la toma de decisiones. Estudios y autores, como Dylan Evans, han demostrado que las personas que se sienten más felices tienden a gastar más dinero en bienes y servicios que mejoran su bienestar subjetivo. Por otro lado, aquellos que se sienten menos felices pueden ser más cautelosos en sus gastos y buscar formas de aumentar su satisfacción.

Además, la felicidad también puede afectar las preferencias, necesidades y deseos del consumidor. Las personas que valoran la felicidad como un objetivo central de sus vidas pueden estar más inclinadas a buscar productos o servicios que promuevan esa sensación de bienestar. Por ejemplo, podemos ver el crecimiento de la demanda de productos relacionados con la salud y el bienestar, como alimentos orgánicos, actividades de ocio y productos ecológicos, impulsados por la búsqueda de una vida más feliz y saludable. [Véase este artículo sobre La Teoría del Pintalabios Rojo]

En los aspectos que involucran al marketing, la felicidad, pero en general los valores emocionales tienen un gran impacto en las estrategias planteadas. La publicidad tradicional se ha centrado un múltiples ocaciones en transmitir la felicidad y el bienestar a la hora de adquirir y consumir cualquier determinada marca o producto. Los mensajes que resaltan la alegría, la satisfacción y la conexión emocional tienen más probabilidades de resonar con los consumidores y motivar sus decisiones de compra.

¿Es importante la satisfacción del consumidor?

En un escenario actual dominado por la omnicanalidad, la satisfacción del consumidor se ha convertido en un factor decisivo para el éxito de las marcas. La happinomics reconoce que la felicidad y el bienestar subjetivo están estrechamente relacionados con la satisfacción del consumidor.

Las empresas que priorizan la felicidad de sus clientes pueden establecer relaciones más sólidas y duraderas con ellos. Al comprender las necesidades y deseos de los consumidores y ofrecer productos y servicios que mejoren su bienestar subjetivo, las empresas pueden estimular la fidelidad del cliente y obtener una mejor posición en el mercado.

Además, la felicidad de los empleados también juega un papel importante en la satisfacción del cliente. Un entorno laboral positivo y satisfactorio tiene el potencial de mejorar el servicio al cliente, aumentar la calidad de los productos y generar interacciones más placenteras entre los empleados y los consumidores.

La happinomics aporta una perspectiva más global de la economía y la conducta humana

Al reconocer la importancia de la felicidad y el bienestar subjetivo, podemos comprender mejor cómo estos aspectos influyen en las decisiones de compra y en la satisfacción del consumidor. La happinomics es una manera de tener una visión amplia de todo esto.

En un acto del Museo de la Ciencia de Boston, Robin Young recordó que Dinamarca figura sistemáticamente entre los países más felices. “¿Qué hacen bien los daneses?”, preguntó a los participantes. ¿Su respuesta? Los daneses tienen una desigualdad de ingresos muy baja y una actitud muy positiva hacia el gobierno.

La relación entre la felicidad y la conducta del consumidor es bidireccional: la felicidad afecta las decisiones de compra, mientras que las experiencias de consumo pueden influir en el bienestar subjetivo. Es fundamental que las empresas y los responsables de políticas tengan en cuenta estos aspectos al diseñar estrategias y políticas que promuevan la felicidad y el bienestar de las personas.

En última instancia, la happinomics nos invita a repensar cómo medimos y valoramos el éxito económico, centrándonos en la mejora del bienestar subjetivo de las personas. Al hacerlo, podemos construir una sociedad más equilibrada y satisfactoria, donde la felicidad y el bienestar sean consideraciones fundamentales en nuestras decisiones y acciones.

Foto de Brooke Cagle en Unsplash

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¿Cómo debes citar a ChatGPT en tu trabajo académico?

El uso de las Inteligencias Artificiales está generando un gran debate en el entorno académico. La conversación gira entorno a cómo los estudiantes e investigadores deben citar los textos creados por AI, especialmente aquellos que proviene de ChatGPT, o si se debería utilizar esta tecnología en estudios y trabajos académicos.

Nosotros somos humanos que leemos, aprendemos y escribimos. Podemos pasar una prueba CAPTCHA y somos creadores de textos. Hay profesores que no quieren el uso de estas tecnologías en sus materias, pero entidades como la APA ya está marcando el estilo de cómo se deben citar las fuentes y textos que provienen de la AI. Te recojo un pequeño resumen de ello en este artículo.

Citar o reproducir el texto creado por ChatGPT

Citar a ChatGPT en la sección Método es una recomendación si has utilizado esa fuente u cualquier otra herramienta de IA en el trabajo. Incluso, en revisiones bibliográficas u otro tipo de ensayos se puede describir el uso de la herramienta en la introducción. En el texto coloca la pregunta que se le entregó a la Inteligencia Artificial y, después, cualquier parte del texto que ofreció como respuesta.

Está claro que un resultado de una conversación con ChatGPT no está disponible para otros lectores, por lo tanto, no se puede citar expresamente. En este caso se suele realizar como comunicación personal. Así, de este modo citar el texto de ChatGPT de una sesión de chat es más como compartir el resultado de un algoritmo; por lo tanto, acredita al autor del algoritmo con una entrada en la lista de referencias y la correspondiente cita en el texto.

Ejemplo:

Cuando se le preguntó: “¿Es la división cerebro izquierdo-cerebro derecho real o una metáfora?”, el texto generado por ChatGPT indicó que, aunque los dos hemisferios cerebrales están algo especializados, “la notación de que las personas pueden caracterizarse como ‘de cerebro izquierdo’ o ‘de cerebro derecho’ se considera una simplificación excesiva y un mito popular” (OpenAI, 2023).

Referencia: OpenAI. (2023). ChatGPT (versión del 14 de marzo) [Modelo de lenguaje amplio].

También puede poner el texto completo de las respuestas largas de ChatGPT en un apéndice del trabajo para que los lectores tengan acceso al texto exacto que se generó. Es especialmente importante documentar el texto exacto creado porque ChatGPT generará una respuesta única en cada sesión de chat, incluso si se le da la misma pregunta. Si crea apéndices o materiales suplementarios, recuerde que cada uno de ellos debe mencionarse al menos una vez en el cuerpo de su trabajo en estilo APA.

Ejemplo:

Cuando se le preguntó “¿Cuál es una representación más precisa?”, el texto generado por ChatGPT indicó que “diferentes regiones del cerebro trabajan juntas para apoyar varios procesos cognitivos” y “la especialización funcional de diferentes regiones puede cambiar en respuesta a la experiencia y a factores ambientales” (OpenAI, 2023; véase la transcripción completa en el Apéndice A).

Referencia: OpenAI. (2023). ChatGPT (versión del 14 de marzo) [Large language model]. https://chat.openai.com/chat

Creación de una referencia a ChatGPT u otros modelos y software de AI

Las citas se han adaptado a los textos generados por ChatGPT, del siguiente modo.

OpenAI. (2023). ChatGPT (Mar 14 version) [Modelo de lenguaje grande]. https://chat.openai.com/chat

Cita parentética: (OpenAI, 2023)Cita narrativa: OpenAI (2023)

Si nos centramos en los cuadros de autor, fecha, título y fuente, la información quedaría de este modo:

Autor: El autor del modelo es OpenAI.

Fecha: La fecha es el año de la versión que has utilizado. Solo el año, no la fecha exacta. El número de versión proporciona la información específica de la fecha que un lector podría necesitar.

Título: El nombre del modelo es “ChatGPT”, por lo que sirve como título y aparece en cursiva en su referencia, como se muestra en la plantilla. Aunque OpenAI etiqueta iteraciones únicas (por ejemplo, ChatGPT-3, ChatGPT-4), utiliza “ChatGPT” como nombre general del modelo, y las actualizaciones se identifican con números de versión.

El número de versión se incluye entre paréntesis tras el título. El formato del número de versión en las referencias a ChatGPT incluye la fecha porque así es como OpenAI etiqueta las versiones.

Fuente: Cuando el nombre del editor y el del autor sean el mismo, no se repite el nombre del editor en el elemento fuente de la referencia, y pasa directamente a la URL. Este es el caso de ChatGPT. La URL de ChatGPT es https://chat.openai.com/chat. Para otros modelos o productos para los que pueda crear una referencia, utiliza la URL que enlace lo más directamente posible con la fuente (es decir, la página en la que se puede acceder al modelo, no la página principal del editor).

En los ejemplos que hemos visto, el APA preguntó a ChatGPT por las fuentes, devolvíendole una serie de referencias. La mayoría fácilmente localizables, otras no. En ese caso, es más recomendable analizar esas fuentes, aprender de ellas y citarlas, que hacerlo de la respuesta de la AI.

Foto de Emiliano Vittoriosi en Unsplash

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Skinvertising: el tatuaje sale de la piel hacia las marcas

El mundo del tatuaje ha experimentado un aumento significativo en popularidad en las últimas décadas. Ha pasado de ser algo reservado para unos pocos, a menudo mal visto por la sociedad, a ser una forma de expresión de la cultura contemporánea. Si bien es difícil definir si está “de moda” en un sentido estricto, los tatuajes son mucho más comunes y aceptados en la sociedad actual en comparación con el pasado.

El tatuaje es un elemento que te acompaña toda la vida y puede guardar muchos significados. Ha adquirido un valor emocional por encima de cualquier cosa, siendo un aspecto puramente personal y que se nutre de distintos movimientos artísticos. Los hay más minimalistas, cubistas, geométricos, abstractos, etc., siempre de la mano del tatuador que está transcendiendo hacia un nuevo arte urbano de nuestros días.

Incluso, tanto es así, que en el entorno de las marcas también está impactando el tatuaje. Marcas que tatúan a sus productos, pero también personas que se tatúan marcas dentro del denominado como skinvertising: aquellas personas que se tatúan su marca favorita, el sueño de todo marketero.

De ahí también que muchas marcas se estén acercando al tattoo. De hecho, en este artículo contamos con Adrián Morales, tatuador que ha llevado a cabo un reciente proyecto de tatuaje de motocicletas de competición que están marcando la diferencia. Nos ha respondido a algunas preguntas:

¿Por qué y cómo nace la colaboración para tatuar motocicletas?

El tatuaje fue y es el punto de partida, todo lo que empecé a crear y dibujar estaba relacionado con el tatuaje, pero nunca es suficiente, y soy demasiado inquieto como para quedarme ahí. Poder llevar toda la creatividad a otras superficies o elementos es mi mayor inquietud. También es una manera de llegar a diferentes públicos, no todo el mundo se tatuaría una ilustración mía, pero quizá si tendría una camiseta, un cuadro o un llavero por ejemplo.

Con las motos surge como siempre, hay alguien mas inquieto que tú y cuando mezclas esos dos componentes sabemos que pasa. Una vez mas la confianza de un amigo que se pensaba que por tatuar ya sabía hacer todo me preguntó si yo le pintaría la moto… “sujétame el cubata”… probamos y nos encantó el resultado y de ahí han salido 5 motos más, incluso un proyecto para CALELLA CUSTOM, empresa de customizacion de Harley-Davidson.

La estética que tiene todos mis trabajos tiene mucho que ver con el dibujo, cómic etc, la estética de estás motos recuerda mucho a la forma de pintar cómic, todo muy fluido y loco. Además, jugamos con el factor sorpresa, no hay muchas motocicletas tatuadas y creemos que nadie de momento en España está haciendo esto.

A.MoR - Adrián Morales, tatuaje moto
A.MoR – Adrián Morales, tatuaje moto

¿Cómo se está aplicando la emocionalidad al tatuaje?

El mundo de las motos está bastante marcado por una estética, pero pasa como en todas las cosas, siempre hay alguien que quiere algo diferente. Lo que se busca es que cuando pases con tu moto todos te miren, se acerquen a verla. Aquí el mayor sentimiento es el de tener algo diferente y único, es una moto pintada a mano completamente, no es una plantilla de un modelo y tirada en vinilo en cadena. Aquí incluso si intentamos pintar dos motos iguales no sucedería, será parecido, pero nunca igual. Por lo que tu moto se convierte en algo único.

A pasos agigantados, la evolución de tanto las técnicas como los estilos, y el aumento tanto de oferta como demanda lo han convertido en un mundo con mucha competencia. Ya no vale solo con tatuar bien o tener un estilo. Aquí ya hablamos de buscar o saber como diferenciarte de todos.

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